日前，2010年“全球竞争力中国公司20强”榜单揭晓，美的、华为、招行等名企位列其中。该奖项由《环球企业家》杂志社与罗兰?贝格管理咨询(上海)有限公司联合主办，历经六个月由国内政界人士、经济学者、在华跨国公司高管和海外商业组成的评委会以定量定性打分结合方式，从绿色竞争力、品牌营销创新、技术研发创新、商业模式创新、国内新兴市场挖掘、海外高端市场拓展和海外并购整合效果等七大维度进行评估得出，从而极具公信力。

　　美的位列前茅，得之于，其一贯以来依靠“构筑亲密伙伴关系为中心的品牌思维”、全面夯实企业核心竞争力，刺激企业持续内涵式成长、也牵引中国家电业转型高效率增长的卓越管理模式。

　　1、以消费者为焦点

　　美的一切活动都以消费者为焦点，都以满足消费者需求为导向。为此，美的建立起基于人性洞悉的需求察觉系统，包含消费科技的追踪、文化和新族群及社会经济环境变迁、消费者对美的产品服务评价的系统收集等，通过充分的消费者洞察来指引整个企业的所有经营，如技术开发、生产制造、市场推广、售后服务等方方面面。美的以消费者为焦点，实现了企业从对成果负责到对市场负责的转变。一方面通过追踪市场走势，主动推出符合消费者心意的产品来“想你所想”；一方面不断加强产品功能、提高性价比、改善用户体验；另一方面，持续创新服务、提升服务水平，为消费者创造更多价值。

　　2、用户科技，产品人性化

　　重大创新在市场上的真正成功之处在于，提供消费者所需的、所想的、所欢迎的新的解决方案。美的奉行“用户科技”，透过理解人、尊重人、满足人、愉悦人的消费者导向精神，开发适合人们需求和愿望的技术，研发对消费者有意义的、恰到好处的产品，从而让用户满意、感动。

　　针对节能低碳、高保湿、大容量、智能人性化等冰箱消费新风，美的2010年推出凡帝罗法式、欧式6F全能冰箱等四大系列高端冰箱新品。针对农村特殊使用环境，美的推出能耗仅为0.29度/天的数十款超节能冰箱。

　　3、白金品质，全产业链锤炼

　　卓越品质是消费者满意的基础保证。美的坚持，品质源于细节，必须关注消费体验的每一个细节，品质建设涵盖出厂无瑕疵、耐用性与寿命保证、物有所值的产品、服务的质量和承诺、精湛的工艺等等。美的通过整合全产业链锤炼品质：在响应市场需求、遵守法规和标准前提下，将设计过程作为质量控制的源头、采购优质生产原材料、仓储运输和订单处理持续优化、批发经营和终端零售不断强化等等。

　　4、价值营销，创造用户满意度

　　美的营销以创造、传播、传递客户价值，管理客户关系为目标，其特色是“以品牌发展为核心，以消费者满意度为导向的营销”。美的以消费者满意度为准绳，来规划与执行产品、销售与传播策略，将它落到实处，并反映在终端消费体验、渠道经营和售后服务上。

　　美的营销，以无限贴近消费者、为用户创造价值为导向。如销售渠道遍地开花、极度下沉，发起高端产品普及风暴等。

　　5、智慧服务，驱动行业升级

　　本着服务贯穿一切、服务创造一切，美的致力于实现从卖产品到卖服务的转变、服务成为带动企业发展的强大动力和最强劲增长点、将所有资源集中于帮助员工为客户提供优质的服务、搭建以一个形象面向用户进行服务的服务型架构。整合空、冰、洗、中央空调服务及全国家电服务示范企业花开美的，表明美的致力于整合空、冰、洗、中央空调营销资源，组成一个庞大的能够智慧调配的资源池，通过多业务、多产品、多终端的融合及价值链的延伸，为客户提供具备海量资源、无限扩展的服务能力、本地化、按需定制、高可靠性、通用性、智能化、可拓展多种业务等显著优势的统一、综合服务。

　　附：“全球竞争力中国公司”评选评委会名单

　　学者专家群：

　　项兵 长江商学院院长

　　张文魁国务院发展研究中心企业研究所所长

　　李稻葵清华大学经管学院教授

　　武常岐北京大学光华管理学院副院长

　　迈克尔?佩蒂斯(Michael Pettis) 北京大学光华管理学院教授

　　跨国公司群：

　　张亚勤微软中国研发集团总裁

　　李佳怡宝洁大中华区总裁

　　范安德(winfried Vahland) 大众汽车集团(中国)总裁兼CEO

　　高群耀新闻集团全球副总裁、星空传媒中国区CEO

　　伍德克(Joerg Wuttke)中国欧盟商会主席

　　蔡洪平瑞银投资银行部亚太区主席

　　沈南鹏 红杉资本中国创始合伙人

　　唐锐涛(Tom Doctoroff)智威汤逊东北亚区总裁

　　常博逸(Bouee, Charles-Edouard)罗兰?贝格大中国区总裁/执行合伙人

　　海外评委群：

　　Bernard Ramanantsoa 法国高等商学院院长

　　Klaus Spremann 圣加仑大学教授、瑞士银行金融协会会长

　　佩德罗?雷诺(Nueno, Pedro) 中欧国际工商学院执行院长

　　Felix Oberholzer-Gee 哈佛商学院教授

　　Michel Bon 法国电信前CEO

　　文森特?梅歇(Vincent Mercier) 罗兰?贝格全球执委会成员、法国与比利时公司总裁

　　Arno Balzer 德国《经理人》杂志首席主编

　　传媒界评委群：

　　沈颢 21世纪报系发行人

　　陈彤 新浪网总编辑

　　王炜 凤凰新媒体副总裁

　　杨福 《环球企业家》杂志执行主编